Barang hilang atau tertinggal di Uber, kamu bisa hubungi Sopir atau Uber support

Mungkin salah satu diantara kamu pernah tidak sengaja meninggalkan barang setelah turun dari Uber. Ini merupakan hal yang manusiawi sekali, karena setiap orang pernah lupa, apalagi jika membawa barang bawaan yang cukup banyak. Jika barang yang tertinggal bukanlah barang yang berharga seperti nasi kotak yang tinggal kotaknya saja atau mantan yang pernah nyakitin kita, mungkin bisa kita relakan. Tapi jika yang tertinggal adalah barang yang berharga seperti dompet, ponsel atau tas yang berisi dokumen dan laptop mungkin bisa membuatmu panik seketika.

Panik boleh, tapi kita harus tetap tenang, karena kita (dan dan juga Uber) telah memiliki kontak driver yang bisa dihubungi. Jika kamu sebelumnya pernah berkomunikasi dengan pak sopir (karena saya biasanya menelpon atau SMS driver setelah request saya diterima), maka kamu bisa segera menghubungi beliau dan menanyakannya dengan baik-baik.

Nah, yang jadi masalah terkadang kamu tidak memiliki kontak si driver karena tidak sempat menghubunginya setelah memesan. Perlu anda ketahui, nomor kontak/ponsel driver tidak akan ditampilkan lagi setelah perjalanan selesai (End Trip).

uber barang hilang
Opsi menghubungi Uber

Jika itu adalah masalahnya, beberapa langkah berikut ini bisa kamu coba:

  1. Untuk barang tertinggal, buka aplikasi Uber dan pilih menu Riwayat (History), lalu pilih perjalan dimana barang kamu tertinggal. Pilih tombol ‘Bantuan’ kemudian pilih opsi ‘Kehilangan Barang’ dan terakhir pilih ‘Menghubungi Pengemudi tentang barang hilang’. Di halaman itu anda harus memasukkan nomor ponsel anda yang aktif, setelahnya tinggal menunggu untuk dihubungkan dengan kontak driver bersangkutan.
  2. Jika barang telah hilang, atau anda tidak bisa menghubungi driver, cara selanjutnya adalah dengan prosedur yang sama tapi dengan memilih opsi ‘Menghubungi Uber tentang barang hilang’. Disini Uber akan berperan sebagai pihak ketiga yang akan mencoba menyelesaikan permasalahan anda via email support. Terkadang respon support cukup lama, jadi saya sarankan untuk menceritakan dengan menggunakan Bahasa Inggris, karena keterbatasan support agent dengan Bahasa Indonesia.

Baca Juga

17 Komentar

  1. Mohon bantuanny. Td mlm sya naik uber mobil, dgn pengemudi uber bernama ade dgn mobil toyota calya, lalu tablet anak sya tertinggal, paginy sya tlp katany tablet anak sya ad sma dia, trs dia bilang nnti tlp lg y mba soalny lg dijln, selang beberapa saat sya tlp lg, tp hpny sdh tdk aktf, sampe skrg, mohon bantuanny pihak uber. Soalny itu tablet anak sya, anak sya nangis trs menanyakan tabletny,kasian anak sya, mohon dgn sangat agar secepatny dibantu, krn anak sya nangis trs

  2. pak saya ketinggalan sepatu dimobil pak atas nama thalita saya mnbtuhkan spatu itu saya mhn pk tolong kmblikan sepatu saya mhn pak kirimin sptunya skrnk juga

  3. ketinggalan hp juga…..dan posisi hp nya ada disebelah uber . karena ngecharger di mobil nya uber . pake charger uber . atau minjam ama driver uber .
    hp yang tertinggal hp yang data nomor uber di hp tersebut .

    selang 8 menitan saya menghubungi hp tersebut lebih sepuluh kali dari hp kakak saya yang berbarengan ikut mobil uber tersebut .

    kondisisi hp tidak low bate 50% lebih . saya charges biar jaga jaga agar menambah kapasitas baterai ny . karena tidak dijawab . kami membuat laporan di email uber atau aplikasi uber .laporan sudah diterima dan direspon dalam proses . kejadian jumat siang tanggal 24 Maret 2017 dari report di data perjalanan saya

    12.25 sampai dengan 13.44 .
    seperti yang saya baca diatas pabila ada uang bensin yang perlu diberikan kenapa tidak . atau bisa kami menjemput hp tersebut dan uang bensin istilahnya bisa juga kami berikan . mohon manajemen uber dibantu atas masalah ini .
    saya menghubungi 8 menit kemudian k hp saya lebih sepuluh kali tidak diangkat.
    karena sudah lebih sepuluh kali tidak dijawab . saya masuk ke aplikasi dan buat laporan . dan setelah membuat laporan mencoba menghubungi hp tersebut telah tidak aktif lagi .

    mohon dibantu pihak uberny

  4. Tgl 12 Maret 2017 saya menggunakan uber car dari go wet water park ke komplek kompas tambun. Setelah sampai di tempat tujuan tdk ada 5 menit saya baru sadar klau hp saya tertinggal. Saya lgsung menghubungi driver erizal nopol B 16** K* tp tdk diangkat dan saya telp ke hp saya juga sdh tdk aktif. Berkali kali menghubungi driver tdk diangkat juga. Saya mulai panik karena yg tertinggal adalah HP kantor dan banyak data2 penting. Akhirnya saya hubungi uber support. Sampai sekarang tdk ada penyelesaiannya.

  5. Tolong di bantu dong pihak uber, senin lalu saya naik dari bogor ke tanjung barat dengan membawa barang agak lumayan banyak, satu kantong file saya yg sangat penting tertinggal di mobil tersebut, ketika saya konfirmasi ke supir tersebut memang ada barang saya yg tertinggal dan ketika minta diantarkan supir menolaknya. File tersebut sangat di butuhkan segera padahal. Pihak uber tolong dong di bantu. Thankd

    1. Sebenarnya bisa lapor lewat aplikasi pak, ceritakan yang sebenarnya, respon agak lama memang. Jika ingin cepat/urgent, bisa langsung tlp ke driver yg bersangkutan dan tawarkan uang bensin untuk antar barang.

  6. HP saya tertinggal di Uber an Yoga dari perjalanan pejaten menuju sawangan menggunakan mobil Alya nomer hp yg tertera di layanan kehilangan dan kam hub pengemudi tidak bisa saya hubungi kami mohon pihak uber membantu menemukan driver an yoga menggunakan mobil Ayla tersebut utk mengembalikan hp saya terimakasih sebelumnya uber.

  7. Dini hari td suami naek uber dan hpnya tertinggal… kita sdh kirim email dan menunggu telp balik dr driver tp sampe skrg blm ada tanggapan. Suami butuh hp tsb krn banyak kontak dan data penting. Tlong tanggapannya donk uber…

  8. Tanggal 2 Dev 2016 saya ketinggalan hp merk Samsung di dalam Uber dg driber bernama Ahmat dan mobil Ayla, saya naik dari tebet dan didrop di Mayestik. Ketika menyadari hp sy ketinggalan sy hub driver Ahmat melalui aplikasi Uber “lost item:, tp kenyataannya driver tdk merespond dan sy coba tel lgsg ke hp saya tp hp sy sdh tdk aktif. Mohon Uber dpt segera membantu saya u/ mendapatkan kembali hp saya

  9. Tanggaal 2 Desember 2016 ini saya kehilangan hp samsung di uber pd saat di charge di mobil uber dengan nama driver Ahmad… saya naik dari tebet ke mayestik dan smp mayestik sekitar jam 18.00 kurang..ketika sy menyadari hp sy hilang sy menggunakan mekanisme trip lalu klik help dan lost item kemudian contact driver, namun betkali2 sy hubungi driver Ahmah tidak menjawab dan dia tdk menelepon balik saya walaupun dia tahu nomor hp saya..saya tell ke nomor hp saya juga sdh dimail-box atau tdk diaktifkan.. tadi jam 11 malam sy kembali telp namun tidak diangkat…bagaimana ini pertanggungjawaban driver dan uber…? Seharusnya uber bisa mentrackingnya dan mengkontak drivernya u/ bisa mengembalikan hp sy tsb

  10. saya tadi malam pukul 23.00 ketinggalan HP di uber, sudah mengikuti prosedur lewat email tetapi belum ada tanggapan juga 🙁

  11. Saya ketinggalan hp di uber pd tgl 10 nov 2016. Sdh berulangkali email ke uber tapi tdk pernah . Saya tdk bs menghub driver krn datanya ada di hp. Tolong benar2 ta ggapannya

  12. tgl.10/10/2016 , sekitar pkl 16.00 sd 16.55 naik dari SMK Bina Informatika Bintaro,Jl.Cendrawasih Raya 9A ( Blk Bintaro Trade Center-Tegal Rotan) tangsel dengan tujuan Gandaria City, ..ketinggalan HP Advan yang lagi numpang dicharger di fasiltas mobil tersebut. mohon pihak uber dpt menghubungi driver tsb, krn saya yakin uber mempunyai record driver

    1. Saya sarankan langsung hubungi driver bila memang ada kontaknya, kalau tidak bisa buka menu help di dalam aplikasi Uber.
      Semoga cepet ketemu.

  13. barang saya ketiggalan di uber sy naik dari bandara soekarno hata menuju bekasi pada tanggal 15 9 2014 saya sudah menghubung supir atas nama antonius yg bersangkuta berjanji mau mengembalikan namun sampai saat ini barang sy tidak dikembalikan dan nomor kontaknya sy hubungi tidak menjawab

    1. Ya barang2 anak saya tertinggal, berkali2 dihubungi tdk ada respon. Pdhl saya akan ganti biayanya untuk mengantar barang. Bagaimana ini uber bandung

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *